Samen naar bereikbare dienstverlening
Samen naar bereikbare dienstverlening
40
0
0
0
Deze ideeën werden reeds ingediend
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een vraag van een burger zou naar 1 centraal punt(digitaal als telefonisch als schriftelijk als persoonlijk) moeten kunnen gaan
De administratie moet zelf zorgen voor de verdeling en opvolging en bundeling en de burger daarna snel en correct antwoorden
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Eenduidige website
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Dat het gemeentehuis veel meer uren open moet zijn. Ook in het weekend moet je daar terecht kunnen. Dat het zondag en feestdagen gesloten is, dat is vanzelfsprekend. Maar je moet alle andere dagen van het jaar daar terecht kunnen. Het wordt tenslotte allemaal betaald met belastingsgeld van de burger.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een bekwaam en ondernemende senioren-ambtenaar die senioren kan begeleiden bij het nemen van belangrijke en soms verstrekkende beslissingen en daadwerkelijk bijstaat bij soms onverwachte momenten.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Vrije loket-uren voor eenvoudige zaken, zonder afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voldoende lange (en late) openingsuren
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Maak van vrije openingsuren de standaard en geef de optie om op afspraak te komen ipv andersom.
Hou rekening met mensen die tijdens kantooruren werken. Voor die groep bestaat de mogelijkheid niet om tijdens daguren naar de gemeente te komen, ook niet na afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zou het gebruik van een chatbord sneller en gemakkelijker een antwoord op vragen van burgers kunnen zijn?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Geen bijkomende suggesties
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Kunnen we online, per straatnaam, de agenda van de « straatveegwagen » zien, zodat we op voorhand weten wanneer onze straat geveegd wordt? Dan kunnen we onze rubberen wegverhoger op die dagen verleggen en wordt straat helemaal geveegd
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
openheid en toegankelijkheid van gemeentelijke diensten zonder afspraken
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ivm regels rong verenigingen krijgen we vaak tegenovergestelde info's
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Meer communicatie naar de burgers toe in verband met wegenwerken. Vaak wegenwerken zonder enige informatie over hoelang de werken zullen duren.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Coaching van de gemeentelijke ambtenaren op klantgerichtheid (= verschillend van klantvriendelijkheid) en evolueren naar een klantgerichte cultuur.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
De gemeente organiseert maandelijks op een vaste dag een simpele lunch voor € 10 in Den Bussel om 12u. Dat is dan ook toegankelijk voor mensen die het financieel niet makkelijk hebben. Het eten kan gleverd worden door traiteur Goossens.
Objectief: Keerbergenaren komen met hun vriendenkring een gezellige babbel doen tijdens een simpele lunch.
Mogelijke naam: Keerbuurt
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Er zijn heel wat voorbeelden van documenten die absoluut op de gemeente moeten ingevuld worden met de hand, om daarna gewoon gescand te worden door de ambtenaar om op te laden op een online portaal. De gemeente moet inzetten op haar eigen processen te herzien en via mail of een online platform te werken om documenten uit te wisselen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In dringende situaties kunnen beroep doen via een helplijn om onmiddellijk verder geholpen te worden.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In plaats van vrij inloopmoment zou een "dringende afspraak" mss een betere optie zijn.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Telefonische bereikbaarheid voor dringende gevallen, heb al opgemerkt dat er meer dan voldoende vrije tijd genomen wordt tussen 2 afspraken.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voor het bestuur: effectief luisteren naar je inwoners, wat tot heden voor ons niet gebeurd.
Een mandaat staat niet gelijk aan een koning zijn. Jullie staan ter dienst van de inwoners en wij kunnen niet zomaar op zij geschoven worden in dossiers waar het jullie niet uitkomt om het algemeen goed van de gemeente te dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Als je bladeren brengt naar het containerpark moet je op een ongemakkelijke trap zelf je zware zak naar boven sleuren. Voor de ouderen onder ons is dat niet te doen.
Kun je geen systeem voorzien waarbij de zakken met bladeren gemakkelijk vanuit de auto op de begane grond kunnen uitgeschud worden.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om telefonisch contact te nemen om te vragen hoe probleem verder kan besproken worden, ook e-mail waar op wordt geantwoord. Toch ook even een 👏voor mensen van gemeente die vriendelijk en behulpzaam zijn, mooie initiatieven zoals receptie huwelijks verjaardag
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het gemeentehuis enkele dagen terug bereikbaar maken zonder afspraken te hoeven maken en op niet werkende uren, zodat je niet telkens verlof dient te nemen hiervoor. Communicatie via sociale media terug uitbreiden naar niet digitaal. Ikzelf heb geen sociale media, omdat het steeds meer een negatief effect heeft op de maatschappij. Waarschijnlijk ben ik ook niet de enige met dit inzicht.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mensen helpen met computer om uit te leggen hoe functioneert mail krijgen en sturen