Samen naar bereikbare dienstverlening
Samen naar bereikbare dienstverlening
40
0
0
0
Deze ideeën werden reeds ingediend
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voldoende lange (en late) openingsuren
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Betere website waar je snel vindt wat je zoekt
Website die snel toelaat om documenten digitaal op te vragen zonder dat een verplaatsing naar het gemeentehuis noodzakelijk is
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Vrije loket-uren voor eenvoudige zaken, zonder afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Maak van vrije openingsuren de standaard en geef de optie om op afspraak te komen ipv andersom.
Hou rekening met mensen die tijdens kantooruren werken. Voor die groep bestaat de mogelijkheid niet om tijdens daguren naar de gemeente te komen, ook niet na afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zou het gebruik van een chatbord sneller en gemakkelijker een antwoord op vragen van burgers kunnen zijn?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ivm regels rong verenigingen krijgen we vaak tegenovergestelde info's
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Graag zoveel als mogelijk digitaal zodat wij onze administratie 24/24 en 7/7 kunnen regelen zonder een verplaatsing naar het gemeentehuis
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Misschien een chatbot?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het afbouwen van de afspraken zoals ze al doen in Boortmeerbeek. De meeste mensen vinden die afspraken voor de kleinste pietluttigheid echt belachelijk. De dienstverlening aan het onthaal moet beter, vriendelijker.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een bekwaam en ondernemende senioren-ambtenaar die senioren kan begeleiden bij het nemen van belangrijke en soms verstrekkende beslissingen en daadwerkelijk bijstaat bij soms onverwachte momenten.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ik vind dat een gemeentehuis meer open moet zijn zonder afspraken. Halve dagen en enkele avonden zou klantvriendelijk zijn naar de bewoners toe.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het zou ook fijn zijn dat mails GELEZEN worden en een oplossing bieden ipv afgewimpeld te worden met daarbij ook nog verkeerde naam erin, waaruit dus duidelijk werd dat mail niet eens doorgenomen werd!
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
De gemeente organiseert maandelijks op een vaste dag een simpele lunch voor € 10 in Den Bussel om 12u. Dat is dan ook toegankelijk voor mensen die het financieel niet makkelijk hebben. Het eten kan gleverd worden door traiteur Goossens.
Objectief: Keerbergenaren komen met hun vriendenkring een gezellige babbel doen tijdens een simpele lunch.
Mogelijke naam: Keerbuurt
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het gemeentehuis enkele dagen terug bereikbaar maken zonder afspraken te hoeven maken en op niet werkende uren, zodat je niet telkens verlof dient te nemen hiervoor. Communicatie via sociale media terug uitbreiden naar niet digitaal. Ikzelf heb geen sociale media, omdat het steeds meer een negatief effect heeft op de maatschappij. Waarschijnlijk ben ik ook niet de enige met dit inzicht.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om vlot documenten digitaal aan te vragen en te ontvangen zonder dat je naar het gemeentehuis moet
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Niet één maar MEERDERE VRIJE UREN dat loketten bereikbaar zijn, voor ALLE vragen; de gemeentediensten worden betaald door de burgers en moeten hun belangen dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voor het bestuur: effectief luisteren naar je inwoners, wat tot heden voor ons niet gebeurd.
Een mandaat staat niet gelijk aan een koning zijn. Jullie staan ter dienst van de inwoners en wij kunnen niet zomaar op zij geschoven worden in dossiers waar het jullie niet uitkomt om het algemeen goed van de gemeente te dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Telefonische bereikbaarheid voor dringende gevallen, heb al opgemerkt dat er meer dan voldoende vrije tijd genomen wordt tussen 2 afspraken.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In dringende situaties kunnen beroep doen via een helplijn om onmiddellijk verder geholpen te worden.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Persoonlijk contact (telefonisch, videogesprek, fysiek) mogelijk maken met de verantwoordelijke van de dienst voor wie je een vraag hebt of die een probleem moet oplossen, zodat er overleg kan gepleegd worden en duidelijke afspraken kunnen gemaakt worden. En indien nodig opvolging.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een betere planning/ruimtelijke ordening voor het winkel/horeca/dienstverlening pakket in de gemeente. Het ligt allemaal te ver uit elkaar en mist daardoor een centraal karakter.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Kunnen we online, per straatnaam, de agenda van de « straatveegwagen » zien, zodat we op voorhand weten wanneer onze straat geveegd wordt? Dan kunnen we onze rubberen wegverhoger op die dagen verleggen en wordt straat helemaal geveegd
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zo als voorgesteld: de mogelijkheid om zonder afspraak geholpen te worden velen zijn nog niet vertrouwd met de digitale wereld
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Er zijn heel wat voorbeelden van documenten die absoluut op de gemeente moeten ingevuld worden met de hand, om daarna gewoon gescand te worden door de ambtenaar om op te laden op een online portaal. De gemeente moet inzetten op haar eigen processen te herzien en via mail of een online platform te werken om documenten uit te wisselen.
lees meer