Samen naar bereikbare dienstverlening
Samen naar bereikbare dienstverlening
40
0
0
0
Deze ideeën werden reeds ingediend
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ik vind nog altijd dat een gemeentehuis(huis van de burgers)altijd ,zonder afspraak, toegankelijk moet zijn,voor iedereen! Er is nog altijd een generatie die niet mdigitaal mee is.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een vraag van een burger zou naar 1 centraal punt(digitaal als telefonisch als schriftelijk als persoonlijk) moeten kunnen gaan
De administratie moet zelf zorgen voor de verdeling en opvolging en bundeling en de burger daarna snel en correct antwoorden
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Er zijn heel wat voorbeelden van documenten die absoluut op de gemeente moeten ingevuld worden met de hand, om daarna gewoon gescand te worden door de ambtenaar om op te laden op een online portaal. De gemeente moet inzetten op haar eigen processen te herzien en via mail of een online platform te werken om documenten uit te wisselen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In plaats van vrij inloopmoment zou een "dringende afspraak" mss een betere optie zijn.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Eenduidige website
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Persoonlijk contact (telefonisch, videogesprek, fysiek) mogelijk maken met de verantwoordelijke van de dienst voor wie je een vraag hebt of die een probleem moet oplossen, zodat er overleg kan gepleegd worden en duidelijke afspraken kunnen gemaakt worden. En indien nodig opvolging.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
De mogelijkheid om zonder afspraak verder geholpen te worden, blijven behouden.
De vraag/probleem moet daarom niet volledig opgelost zijn maar verbaal contact hierover aan het loket moet, zeker mogelijk blijven voor oa diegene die digitaal niet volledig mee zijn.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
De gemeente organiseert maandelijks op een vaste dag een simpele lunch voor € 10 in Den Bussel om 12u. Dat is dan ook toegankelijk voor mensen die het financieel niet makkelijk hebben. Het eten kan gleverd worden door traiteur Goossens.
Objectief: Keerbergenaren komen met hun vriendenkring een gezellige babbel doen tijdens een simpele lunch.
Mogelijke naam: Keerbuurt
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voor het bestuur: effectief luisteren naar je inwoners, wat tot heden voor ons niet gebeurd.
Een mandaat staat niet gelijk aan een koning zijn. Jullie staan ter dienst van de inwoners en wij kunnen niet zomaar op zij geschoven worden in dossiers waar het jullie niet uitkomt om het algemeen goed van de gemeente te dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Creëer een aantal kanalen van communicatie zodat iedereen gemakkelijk info van de gemeente kan bekomen op een tijdige manier, dus ook ouderen die niet online zijn. Communiceer ruim op tijd, ook over zaken rond Keerbergen die impact kunnen hebben op de lokale bewoners (bv werken, omleidingen, verandering openbaar vervoer). Gebruik adviesraden voor specifieke communicatie rond hun focusgebied.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het afbouwen van de afspraken zoals ze al doen in Boortmeerbeek. De meeste mensen vinden die afspraken voor de kleinste pietluttigheid echt belachelijk. De dienstverlening aan het onthaal moet beter, vriendelijker.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Graag zoveel als mogelijk digitaal zodat wij onze administratie 24/24 en 7/7 kunnen regelen zonder een verplaatsing naar het gemeentehuis
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een betere planning/ruimtelijke ordening voor het winkel/horeca/dienstverlening pakket in de gemeente. Het ligt allemaal te ver uit elkaar en mist daardoor een centraal karakter.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Vrije loket-uren voor eenvoudige zaken, zonder afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Meer communicatie naar de burgers toe in verband met wegenwerken. Vaak wegenwerken zonder enige informatie over hoelang de werken zullen duren.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In dringende situaties kunnen beroep doen via een helplijn om onmiddellijk verder geholpen te worden.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Geen inloopmoment, maar 5 d van 9 h tot 17 h vrij binnen lopen zonder afspraak.
Wie voor iets langdradigs komt moet kunnen blijven een afspraak maken.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Dit systeem is weer opgemaakt door academici, maar ook enkel voor academici.
Voor gewone senioren, arbeiders, bedienden, ... is dit veel te ingewikkeld.
Op deze manier krijgen jullie geen beeld van wat de doorsnee Keerbegenaar denkt.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om vlot documenten digitaal aan te vragen en te ontvangen zonder dat je naar het gemeentehuis moet
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het gemeentehuis enkele dagen terug bereikbaar maken zonder afspraken te hoeven maken en op niet werkende uren, zodat je niet telkens verlof dient te nemen hiervoor. Communicatie via sociale media terug uitbreiden naar niet digitaal. Ikzelf heb geen sociale media, omdat het steeds meer een negatief effect heeft op de maatschappij. Waarschijnlijk ben ik ook niet de enige met dit inzicht.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om telefonisch contact te nemen om te vragen hoe probleem verder kan besproken worden, ook e-mail waar op wordt geantwoord. Toch ook even een 👏voor mensen van gemeente die vriendelijk en behulpzaam zijn, mooie initiatieven zoals receptie huwelijks verjaardag
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zo als voorgesteld: de mogelijkheid om zonder afspraak geholpen te worden velen zijn nog niet vertrouwd met de digitale wereld
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mensen helpen met computer om uit te leggen hoe functioneert mail krijgen en sturen
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Kunnen we online, per straatnaam, de agenda van de « straatveegwagen » zien, zodat we op voorhand weten wanneer onze straat geveegd wordt? Dan kunnen we onze rubberen wegverhoger op die dagen verleggen en wordt straat helemaal geveegd
lees meer