Samen naar bereikbare dienstverlening
Samen naar bereikbare dienstverlening
40
0
0
0
Deze ideeën werden reeds ingediend
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Misschien een chatbot?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Persoonlijk contact (telefonisch, videogesprek, fysiek) mogelijk maken met de verantwoordelijke van de dienst voor wie je een vraag hebt of die een probleem moet oplossen, zodat er overleg kan gepleegd worden en duidelijke afspraken kunnen gemaakt worden. En indien nodig opvolging.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Maak van vrije openingsuren de standaard en geef de optie om op afspraak te komen ipv andersom.
Hou rekening met mensen die tijdens kantooruren werken. Voor die groep bestaat de mogelijkheid niet om tijdens daguren naar de gemeente te komen, ook niet na afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het zou ook fijn zijn dat mails GELEZEN worden en een oplossing bieden ipv afgewimpeld te worden met daarbij ook nog verkeerde naam erin, waaruit dus duidelijk werd dat mail niet eens doorgenomen werd!
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Niet één maar MEERDERE VRIJE UREN dat loketten bereikbaar zijn, voor ALLE vragen; de gemeentediensten worden betaald door de burgers en moeten hun belangen dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Creëer een aantal kanalen van communicatie zodat iedereen gemakkelijk info van de gemeente kan bekomen op een tijdige manier, dus ook ouderen die niet online zijn. Communiceer ruim op tijd, ook over zaken rond Keerbergen die impact kunnen hebben op de lokale bewoners (bv werken, omleidingen, verandering openbaar vervoer). Gebruik adviesraden voor specifieke communicatie rond hun focusgebied.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ivm regels rong verenigingen krijgen we vaak tegenovergestelde info's
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Meer communicatie naar de burgers toe in verband met wegenwerken. Vaak wegenwerken zonder enige informatie over hoelang de werken zullen duren.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In plaats van vrij inloopmoment zou een "dringende afspraak" mss een betere optie zijn.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Telefonische bereikbaarheid voor dringende gevallen, heb al opgemerkt dat er meer dan voldoende vrije tijd genomen wordt tussen 2 afspraken.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Geen bijkomende suggesties
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Als je bladeren brengt naar het containerpark moet je op een ongemakkelijke trap zelf je zware zak naar boven sleuren. Voor de ouderen onder ons is dat niet te doen.
Kun je geen systeem voorzien waarbij de zakken met bladeren gemakkelijk vanuit de auto op de begane grond kunnen uitgeschud worden.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een bekwaam en ondernemende senioren-ambtenaar die senioren kan begeleiden bij het nemen van belangrijke en soms verstrekkende beslissingen en daadwerkelijk bijstaat bij soms onverwachte momenten.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een vraag van een burger zou naar 1 centraal punt(digitaal als telefonisch als schriftelijk als persoonlijk) moeten kunnen gaan
De administratie moet zelf zorgen voor de verdeling en opvolging en bundeling en de burger daarna snel en correct antwoorden
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het gemeentehuis enkele dagen terug bereikbaar maken zonder afspraken te hoeven maken en op niet werkende uren, zodat je niet telkens verlof dient te nemen hiervoor. Communicatie via sociale media terug uitbreiden naar niet digitaal. Ikzelf heb geen sociale media, omdat het steeds meer een negatief effect heeft op de maatschappij. Waarschijnlijk ben ik ook niet de enige met dit inzicht.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voor het bestuur: effectief luisteren naar je inwoners, wat tot heden voor ons niet gebeurd.
Een mandaat staat niet gelijk aan een koning zijn. Jullie staan ter dienst van de inwoners en wij kunnen niet zomaar op zij geschoven worden in dossiers waar het jullie niet uitkomt om het algemeen goed van de gemeente te dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zou het gebruik van een chatbord sneller en gemakkelijker een antwoord op vragen van burgers kunnen zijn?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Vrije loket-uren voor eenvoudige zaken, zonder afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
De mogelijkheid om zonder afspraak verder geholpen te worden, blijven behouden.
De vraag/probleem moet daarom niet volledig opgelost zijn maar verbaal contact hierover aan het loket moet, zeker mogelijk blijven voor oa diegene die digitaal niet volledig mee zijn.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om vlot documenten digitaal aan te vragen en te ontvangen zonder dat je naar het gemeentehuis moet
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een betere planning/ruimtelijke ordening voor het winkel/horeca/dienstverlening pakket in de gemeente. Het ligt allemaal te ver uit elkaar en mist daardoor een centraal karakter.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ik vind nog altijd dat een gemeentehuis(huis van de burgers)altijd ,zonder afspraak, toegankelijk moet zijn,voor iedereen! Er is nog altijd een generatie die niet mdigitaal mee is.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Dat het gemeentehuis veel meer uren open moet zijn. Ook in het weekend moet je daar terecht kunnen. Dat het zondag en feestdagen gesloten is, dat is vanzelfsprekend. Maar je moet alle andere dagen van het jaar daar terecht kunnen. Het wordt tenslotte allemaal betaald met belastingsgeld van de burger.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om telefonisch contact te nemen om te vragen hoe probleem verder kan besproken worden, ook e-mail waar op wordt geantwoord. Toch ook even een 👏voor mensen van gemeente die vriendelijk en behulpzaam zijn, mooie initiatieven zoals receptie huwelijks verjaardag
lees meer