Samen naar bereikbare dienstverlening
Samen naar bereikbare dienstverlening
40
0
0
0
Deze ideeën werden reeds ingediend
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
openheid en toegankelijkheid van gemeentelijke diensten zonder afspraken
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voor het bestuur: effectief luisteren naar je inwoners, wat tot heden voor ons niet gebeurd.
Een mandaat staat niet gelijk aan een koning zijn. Jullie staan ter dienst van de inwoners en wij kunnen niet zomaar op zij geschoven worden in dossiers waar het jullie niet uitkomt om het algemeen goed van de gemeente te dienen.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Persoonlijk contact (telefonisch, videogesprek, fysiek) mogelijk maken met de verantwoordelijke van de dienst voor wie je een vraag hebt of die een probleem moet oplossen, zodat er overleg kan gepleegd worden en duidelijke afspraken kunnen gemaakt worden. En indien nodig opvolging.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Mogelijkheid om telefonisch contact te nemen om te vragen hoe probleem verder kan besproken worden, ook e-mail waar op wordt geantwoord. Toch ook even een 👏voor mensen van gemeente die vriendelijk en behulpzaam zijn, mooie initiatieven zoals receptie huwelijks verjaardag
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Misschien een chatbot?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Maak van vrije openingsuren de standaard en geef de optie om op afspraak te komen ipv andersom.
Hou rekening met mensen die tijdens kantooruren werken. Voor die groep bestaat de mogelijkheid niet om tijdens daguren naar de gemeente te komen, ook niet na afspraak.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Dit systeem is weer opgemaakt door academici, maar ook enkel voor academici.
Voor gewone senioren, arbeiders, bedienden, ... is dit veel te ingewikkeld.
Op deze manier krijgen jullie geen beeld van wat de doorsnee Keerbegenaar denkt.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zo als voorgesteld: de mogelijkheid om zonder afspraak geholpen te worden velen zijn nog niet vertrouwd met de digitale wereld
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In plaats van vrij inloopmoment zou een "dringende afspraak" mss een betere optie zijn.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Geen bijkomende suggesties
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Voldoende lange (en late) openingsuren
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Meer communicatie naar de burgers toe in verband met wegenwerken. Vaak wegenwerken zonder enige informatie over hoelang de werken zullen duren.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het afbouwen van de afspraken zoals ze al doen in Boortmeerbeek. De meeste mensen vinden die afspraken voor de kleinste pietluttigheid echt belachelijk. De dienstverlening aan het onthaal moet beter, vriendelijker.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ik vind dat een gemeentehuis meer open moet zijn zonder afspraken. Halve dagen en enkele avonden zou klantvriendelijk zijn naar de bewoners toe.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een bekwaam en ondernemende senioren-ambtenaar die senioren kan begeleiden bij het nemen van belangrijke en soms verstrekkende beslissingen en daadwerkelijk bijstaat bij soms onverwachte momenten.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Een betere planning/ruimtelijke ordening voor het winkel/horeca/dienstverlening pakket in de gemeente. Het ligt allemaal te ver uit elkaar en mist daardoor een centraal karakter.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Zou het gebruik van een chatbord sneller en gemakkelijker een antwoord op vragen van burgers kunnen zijn?
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Het zou ook fijn zijn dat mails GELEZEN worden en een oplossing bieden ipv afgewimpeld te worden met daarbij ook nog verkeerde naam erin, waaruit dus duidelijk werd dat mail niet eens doorgenomen werd!
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Kunnen we online, per straatnaam, de agenda van de « straatveegwagen » zien, zodat we op voorhand weten wanneer onze straat geveegd wordt? Dan kunnen we onze rubberen wegverhoger op die dagen verleggen en wordt straat helemaal geveegd
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Coaching van de gemeentelijke ambtenaren op klantgerichtheid (= verschillend van klantvriendelijkheid) en evolueren naar een klantgerichte cultuur.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Ik vind nog altijd dat een gemeentehuis(huis van de burgers)altijd ,zonder afspraak, toegankelijk moet zijn,voor iedereen! Er is nog altijd een generatie die niet mdigitaal mee is.
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
Betere website waar je snel vindt wat je zoekt
Website die snel toelaat om documenten digitaal op te vragen zonder dat een verplaatsing naar het gemeentehuis noodzakelijk is
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
De gemeente organiseert maandelijks op een vaste dag een simpele lunch voor € 10 in Den Bussel om 12u. Dat is dan ook toegankelijk voor mensen die het financieel niet makkelijk hebben. Het eten kan gleverd worden door traiteur Goossens.
Objectief: Keerbergenaren komen met hun vriendenkring een gezellige babbel doen tijdens een simpele lunch.
Mogelijke naam: Keerbuurt
lees meer
Samen naar bereikbare dienstverlening
Idee voor bereikbare dienstverlening
In dringende situaties kunnen beroep doen via een helplijn om onmiddellijk verder geholpen te worden.
lees meer